Interne Kommunikation in Organisationen


Interne Kommunikation ist die Funktion, die für eine effektive Kommunikation zwischen Teilnehmern innerhalb einer Organisation verantwortlich ist. Der Umfang der Funktion variiert je nach Organisation und Praktiker, von der Erstellung und Übermittlung von Botschaften und Kampagnen im Auftrag des Managements bis hin zur Erleichterung des wechselseitigen Dialogs und der Entwicklung der Kommunikationsfähigkeiten der Teilnehmer der Organisation.Das moderne Verständnis der internen Kommunikation ist ein eigenständiges Gebiet und stützt sich auf die Theorie und Praxis verwandter Berufe, nicht zuletzt Journalismus, Wissensmanagement, Öffentlichkeitsarbeit, z. Medienarbeit, Marketing und Personal sowie breit angelegte Organisationsstudien.INTERNE KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEIn der internen Kommunikation hat die Strategie zwei Seiten. In erster Linie gibt es die Organisationsstrategie, die sich darauf konzentriert, was erhofft werden soll und wie sie dies erreichen will. Diese Strategie wird durch wirksame interne Kommunikation unterstützt und in gewissem Umfang umgesetzt. Daher kann die interne Kommunikation auf mehreren Ebenen helfen:TELL- Hierbei handelt es sich um die einfache Information der Menschen über die Richtung, die nicht verhandelbar istVERKAUFEN - Dies ist ein Prozess oder eine Methode zum Vorhersehen einer Form von Gegenreaktion, die etwas Überzeugungsarbeit erfordert.CONSULT - Hierbei handelt es sich um einen Prozess, in dem bestimmte Bereiche des Entscheidungsprozesses berücksichtigt werden.Zweitens, und noch wichtiger, erfordert die interne Kommunikation eine eigene Strategie. Es sollte mehr als ein einfacher Plan taktischer Interventionen zur Unterstützung der Geschäftstätigkeit aufgestellt werden. Dabei sollte die Strategie Folgendes berücksichtigen:1. Markt - Dies hat mit dem zu tun, was die Organisation über die Bedürfnisse des Publikums weiß. Und wie soll das Publikum segmentiert werden?2. Nachricht - Was soll die Nachricht der Organisation erreichen? In welchem ​​Ton soll es vermittelt werden.3. Medien - Welche Kanäle funktionieren am besten für die verschiedenen Zielgruppensegmente? Wie wird es maximieren und durchschneiden? Gibt es klare redaktionelle Richtlinien für jeden?4. Messung - Gibt es klar definierte Erfolgskriterien? Was sind die führenden und verzögernden Maßnahmen? Sie sollte nicht nur alle drei anderen Ms informieren, sondern auch zur Demonstration der Wertigkeit und Messung der Leistung (ROI, Durchdringung von Nachrichten, Trefferrate, Feedback-Qualität usw.) dienen. Diese Strategie wird den besten Weg zur Organisation einer effektiven Kommunikation darstellen.
NACHRICHTENVERTEILUNGDie Verteilung von Nachrichten kann in vier Kategorien unterteilt werden:1. Elektronisch: Kommunikationen, die elektronisch aufgeteilt werden oder auf sie zugreifen, entweder durch Computer, Telefon, Fernsehen oder andere Geräte. Beispiele sind E-Mail, Intranet, Video und Webcasts, DVD, elektronische Newsletter und SMS-Textnachrichten.2. Print: Papierbasierte Kommunikation, die Beispiele sind, darunter Magazine, Newsletter, Broschüren, Postkarten und andere Schreibtischunterlagen, Poster, Memos, Kommunikationspakete oder Toolkits für Vorgesetzte.3. Face-to-Face - One-to-One: Zu viele Foren, in denen sich Menschen physisch aufhalten. Beispiele sind eine Kaskade von Teammeetings oder Briefings, Konferenzen, Besuche vor Ort und zurück zum Boden.4. Arbeitsplatz: Die Arbeitsumgebung umfasst Beispiele, Anzeigetafeln, Plasma- und LCD-Bildschirme, Zubehör und Fensteraufkleber.

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