Fünf Anzeichen einer Störung der internen Kommunikation am Arbeitsplatz


Untersuchungen von Deloitte und Touche Human Capital haben gezeigt, dass 95% der CEOs der Meinung sind, dass eine effektive interne Kommunikation für den Erfolg der Organisation wichtig ist, aber nur 22% waren der Meinung, dass die Umsetzung effektiv ist.Die meisten Führungskräfte betrachten eine effektive interne Kommunikation als komplementär, was den Unternehmensgewinn und -verlust nicht beeinflusst.Eine Studie von SIS International Research hat sich jedoch als falsch erwiesen. Es zeigte sich, dass bis zu 26.041 US-Dollar pro Jahr aufgrund von Produktivitätsverlusten wegen ineffektiver interner Kommunikation von einem Arbeiter verschwendet werden.Effiziente interne Kommunikation wirkt sich also auf eine geschäftliche Verantwortung aus!Im Moment denken Sie wahrscheinlich, ob Sie in Ihrem Unternehmen eine effektive interne Kommunikation aufgebaut haben. Suchen Sie nicht weiter, hier ist die Checkliste, mit der Sie feststellen können, ob Ihr Unternehmen über eine solide interne Kommunikation verfügt.5 Anzeichen, dass Ihr Unternehmen an Kommunikationsstörungen leidet:1. Ihre Mitarbeiter kennen nicht die Ziele, die sie erreichen müssenVersuchen Sie es, gehen Sie in Ihrem Büro herum und fragen Sie alle Mitarbeiter, denen Sie begegnen, mit welchen Zielen sie diesen Monat oder die nächsten drei Monate verfolgen. Wenn sie Schwierigkeiten haben, Ihre Frage zu beantworten, kommt es in Ihrem Unternehmen zu einem Kommunikationsausfall.Führungskräfte müssen mit ihren Mitarbeitern die Ziele kommunizieren, die sie erreichen müssen. Es sollte genug betont werden, indem es so oft wie möglich an den Punkt kommuniziert wird, dass sie sich ihrer Ziele vollständig bewusst sind, dass sie alle ihre Bemühungen darauf hin richten.Untersuchungen haben ergeben, dass, wenn die Mitarbeiter ihre allgemeine Rolle im Unternehmen verstehen, 90% auf diesen Erfolg hinarbeiten, die Zahl jedoch auf 23% sinkt, wenn dies nicht der Fall ist.2. Arbeit wird (oft) nicht richtig erledigtDafür gibt es mehrere Möglichkeiten:• Die Arbeit wird nicht wie erwartet erledigt• Die Arbeit wird zweimal von verschiedenen Mitarbeitern ausgeführt• Die Arbeit wird überhaupt nicht erledigtAlle diese verschiedenen Fälle rühren von mangelnder Kommunikation der Vorgesetzten her. Es kann vom "Personalfaktor" stammen, aber es ist wahrscheinlich, dass die Führungskräfte, die nicht proaktiv und klar kommunizieren, fragen, ob die Mitarbeiter zusätzliche Erklärungen oder Ressourcen benötigen, um die Aufgaben zu erfüllen.3. Mitarbeiter erhalten nicht die gleichen InformationsaktualisierungenWenn dies nicht vertraulich ist, sollten alle Mitarbeiter gleichzeitig die gleichen Informationen erhalten. Ihr Unternehmen hat ein Kommunikationsproblem, wenn ein Mitarbeiter einer bestimmten Abteilung gerade eine unternehmensweite Ankündigung von der Geschäftsleitung erfährt, während ein anderer Mitarbeiter derselben oder einer anderen Abteilung bereits Tage zuvor gehört hat.Ungeeignete Kommunikationsmittel, die vom Unternehmen verwendet werden, können dazu führen, dass dies geschieht. Anstatt Ihren Mitarbeitern zu helfen, besser zu kommunizieren, schaffen sie Ärger für sie.Wenn Ihr Unternehmen z. B. eine schnelle und sofortige Kommunikation erfordert, ist E-Mail oder Messenger nicht der richtige Weg. Eine Walkie-Talkie-App hingegen kann in diesem Fall die richtige Lösung für Ihre Bedürfnisse sein.Unterschiedliche Bedürfnisse erfordern unterschiedliche Lösungen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation geeignete Kommunikationswerkzeuge verwendet, die Ihre Bedürfnisse abdecken, und unterstützen Sie so Ihr Unternehmen.4. Sie bekommen (zu) viele KundenreklamationenKundenbeschwerden bestehen immer, solange ein Geschäft läuft. Wenn Sie jedoch mehr Kundenbeschwerden erhalten, als Sie normalerweise tun, ist dies ein Indikator für einen Kommunikationsausfall in Ihrem Unternehmen.Es könnte sein, dass der Kundensupport frühere Reklamationen nicht gut an die Produktentwicklung weitergibt, oder dass die Produktentwicklung anderen Produktabteilungen die Änderungen an den Produkten nicht klar oder auf andere Weise mitteilen kann.Wenn die interne Kommunikation unklar ist, wirkt sich dies normalerweise auf die Produkte / Dienstleistungen aus, was letztendlich zu Verwirrung bei den Kunden führt.5. Sie haben eine hohe FluktuationDie Fluktuation der Mitarbeiter ist ein kompliziertes und herausforderndes Thema, mit dem fast alle Unternehmen der Welt konfrontiert sind. Es erfordert eine gründliche Lösung, da dies für das Unternehmen sehr kostspielig ist. Der Verlust eines Angestellten kann eine Organisation bis zu 213% des Gehalts des Angestellten kosten.71% der Mitarbeiter geben an, dass Manager nicht genug Zeit für das Erklären von Zielen und Plänen haben. Aus diesem Grund: Kommunizieren Sie aus der Sicht der Mitarbeiter und trainieren Sie die Manager, um klar und konsequent über alle Richtlinien zu sprechen Ansätze in der Mitarbeiterbindung.Lassen Sie sich nicht durch die Illusion einer unvollständigen Kommunikation versagen, den internen Kommunikationsausfall Ihres Unternehmens zu erkennen.George Bernard Shaw sagte: "Das größte Problem in der Kommunikation ist die Illusion, dass es stattgefunden hat."Fifi Arisandi ist ein Marketingexperte mit sieben Jahren Erfahrung im strategischen Marketing und im Markenmanagement. Nach einiger Zeit in den regulären Vor-Ort-Jobs machte sie einen großen Schritt in ihrer Karriere, indem sie auf die Online-Plattform wechselte.

No comments: